プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスは、依頼者と占い師のそれぞれから、以下の情報を取得します。取得する情報は立場によって異なります。

1-1. 依頼者から取得する情報

• アカウント登録時のメールアドレス
• 鑑定の依頼にあたりご入力いただく出生データ(生年月日、出生時刻、出生地、氏名のローマ字表記等)。必要な項目は、担当の占い師が用いる占術により異なります
• ご相談内容として入力いただく文章
• 手相・人相など、占術上必要な場合にお送りいただく画像（担当の占い師が必要とする場合にのみ取得します）
• 納品後の追加のご質問として入力いただく文章
• 占い師に対して投稿いただくレビューの評価および本文
• 決済情報(クレジットカード番号等は、当方のサーバーには保存されず、決済代行サービスStripe社が直接管理します)
• アクセスログ、IPアドレス等の技術的情報

1-2. 占い師から取得する情報

• アカウント登録時のメールアドレス
• 活動名(ハンドルネーム)、生年月日、プロフィール文、取扱ジャンル、鑑定文のサンプル、プロフィール画像
• 本人確認および連絡のための氏名、住所、電話番号
• 報酬の受取に必要な口座情報(口座情報は当方のサーバーには保存されず、Stripe社が直接管理します)
• 作成いただいた鑑定文および追加のご質問への回答
• 占い師利用規約(業務委託契約)への同意の記録(同意した規約の版および日時)
• アクセスログ、IPアドレス等の技術的情報

2. 要配慮個人情報の取扱いについて

1. 「要配慮個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別・偏見が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する情報をいいます。
2. 当方は、本サービスの提供にあたり、要配慮個人情報の入力を必要としておりません。鑑定に必要な情報は、出生データおよびご相談内容に限られます。
3. ご相談内容や追加のご質問の欄に、依頼者ご自身の判断により病歴・健康状態等の要配慮個人情報を入力された場合、当方は、依頼者が当該情報の取得に同意したうえで入力されたものとして取り扱います。
4. ご相談内容は、当方が鑑定文の作成を委託する担当の占い師が取り扱います。要配慮個人情報については、可能な限り入力をお控えいただくようお願いいたします。
5. 当方は、前項までの場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく要配慮個人情報を取得することはありません。

3. 利用目的

• 依頼に係る鑑定を提供するため(鑑定文の作成を委託する占い師に、必要な情報を取り扱わせることを含みます)
• 占い師との業務委託契約の締結・管理、および依頼ごとの取引条件の通知のため
• 出生データに基づく天体配置等の計算を行うため(後述する外部計算サービスへの送信を含みます)
• 利用者アカウントの管理のため
• 決済処理および占い師への報酬の支払いのため
• 依頼の進行状況および期限に関する通知を行うため
• 利用規約第7条に定める異議申立てへの対応その他の紛争解決のため
• 本サービスの不正利用防止、利用規約および占い師利用規約の違反への対応のため
• 本サービスの改善、お問い合わせへの対応のため
• 法令に基づく開示請求への対応のため

4. 占い師への個人データの取扱いの委託について

1. 当方は、依頼に係る鑑定文の作成のため、依頼者の個人データの取扱いの一部を、当方と業務委託契約を締結した占い師に委託します。この委託は、個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号に定める委託として行うものであり、第三者への提供にはあたりません。
2. 占い師に取り扱わせる情報は、依頼者の表示名、および依頼者が当該依頼において入力・送信した情報(出生データ、ご相談内容、鑑定に使用する画像、追加のご質問)に限られます。依頼者のメールアドレス、決済情報、および当該占い師が担当していない依頼の内容は、占い師に開示されません。
3. 当方は、占い師との業務委託契約(占い師利用規約)において、依頼者の情報を当該依頼の鑑定文の作成以外の目的に利用しないこと、第三者に開示しないこと、生成AIその他の外部サービスに入力しないこと(命式・ホロスコープ等の計算のために、依頼者を特定できる情報を含めずに生年月日・出生時刻・出生地のみを占術計算ツールに入力する場合を除きます)、日本国外で取り扱わないこと、業務に必要な範囲を超えて複製しないこと、依頼の完了後に控え等を消去すること、事故が発生した場合に直ちに当方へ報告すること等を義務付け、占い師に対する必要かつ適切な監督を行います。これらの義務は、占い師が本サービスの利用を終了した後も存続します。
4. 占い師の氏名・住所・電話番号その他の個人を特定する情報は、依頼者に開示されません。依頼者に表示されるのは、占い師が設定した活動名およびプロフィールに限られます。

5. 当方による依頼内容および鑑定文の確認について

1. 当方は、本サービスの適正な運営のために必要な範囲で、依頼者が入力した依頼内容および占い師が作成した鑑定文を閲覧することがあります。
2. 前項の閲覧は、次の目的のために行います。
   • 利用規約第7条に定める異議申立てへの対応その他の紛争解決のため
   • 利用規約および占い師利用規約の違反の調査および対応のため
   • 法令に基づく開示請求への対応のため
   • 本サービスの不具合の調査および品質の維持のため
3. 当方は、閲覧により知り得た内容を、前項の目的以外に利用しません。また、法令に基づく場合を除き、第三者に開示しません。

6. 外部サービスへの情報の提供および外国にある第三者への提供について

6-1. 提供先と提供する情報

本サービスは、鑑定に必要な計算、アカウント管理、決済処理および通知の送信にあたり、以下の外部サービスへ情報を提供しています。これらの外部サービスの一部は日本国外に所在し、提供された情報は当該国のサーバーに保存・処理されます。それぞれの外部サービスにおける情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

6-2. 外国にある第三者への提供に関する情報

1. 上記のうち、Oracleは当方が運営するサービスであり、日本国内(東京リージョン)のサーバーで処理します。Supabaseは日本国外の事業者ですが、データは日本国内(東京リージョン)のサーバーに保存されます。それ以外の提供先は、日本国外に所在し、日本国外のサーバーで情報を処理します。
2. 日本国外の事業者への提供については、個人情報の保護に関する法律第28条に基づき、あらかじめ利用者の同意を得たうえで個人データを提供します。同意は、アカウント登録時に、本ポリシー(本項の外国にある第三者への提供を含みます)をご確認のうえ、同意する旨のチェックをしていただくことにより取得します。同意いただけない場合、本サービスはご利用いただけません。本ポリシーを改定した場合は、改めて同意をお願いすることがあります。
3. 各国における個人情報の保護に関する制度の概要は、以下のとおりです。
   • アメリカ合衆国: 個人情報保護に関する包括的な連邦法は存在せず、分野別の連邦法および州法(カリフォルニア州消費者プライバシー法等)により規律されています。このため、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する事業者の義務や本人の権利が、一律に定められているわけではありません。また、同国には、政府機関が事業者に対して情報の提供を求めることができる制度(外国情報監視法等)があります。
   • 英国: 英国一般データ保護規則(UK GDPR)およびデータ保護法2018により、日本と同等以上の水準の個人情報保護制度が整備されています。欧州連合の十分性認定を受けています。
   • アイルランド: 欧州連合一般データ保護規則(GDPR)により、日本と同等以上の水準の個人情報保護制度が整備されています。
4. 各国の制度に関する詳細は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
5. 各提供先は、いずれも自社のプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に基づき個人情報の保護措置を講じています。当方は、各社が公表する情報に基づき、適切な保護措置が継続的に講じられていることを確認します。

6-3. 生成AIの利用について

本サービスにおける鑑定文は、占い師が作成するものであり、生成AIが自動的に作成するものではありません。当方が、依頼内容または鑑定文を生成AIサービスへ送信することはありません。

当方は、占い師利用規約において、占い師が依頼者の情報(ご相談内容、画像等)を生成AIその他の外部サービスに入力することを禁止しています。

7. 第三者提供について

1. 当方は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
2. 第4条に定める占い師への取扱いの委託は、第三者への提供にはあたりません。第6条に定める外部サービスへの提供は、本サービスの提供に必要な範囲で行うものであり、利用者の同意に基づくものです。
3. 当方は、個人情報を第三者に販売することはありません。
4. 法令に基づく開示請求(特定商取引法に基づく開示請求、裁判所からの照会等)があった場合、当方は法令の定めに従い対応します。この場合、当方は、可能な範囲で本人に対しその旨を通知するよう努めます。

8. 個人情報の保管期間

1. アカウントに関する情報は、利用者が退会手続きを行うまで保管します。退会後は、法令上保管が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除します。
2. 依頼の履歴、依頼内容、鑑定文およびレビューは、取引の記録として、退会後も一定期間保管します。これは、税務上の帳簿保存義務への対応、および後日の紛争に備えるためです。
3. 占い師が占い師登録を解除した場合であっても、過去の依頼履歴およびレビューは、取引の記録として保持されます。
4. 決済に関する記録は、法令に定める期間、保管します。
5. 前各項にかかわらず、依頼時にお送りいただいた画像および納品された画像については、退会の手続きに伴い削除します。これらの画像は本人を識別し得る情報を含む場合があるため、取引の記録としては保持しません。

9. Cookie等の利用について

本サービスは、ログイン状態の維持等のために、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合、本サービスの一部機能が正常にご利用いただけない可能性があります。

10. 安全管理措置

当方は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、通信の暗号化(SSL/TLS)、アクセス権限の管理、依頼時の画像および納品画像の非公開領域での保管と、有効期限付きURLによる配信、および外部サービスの選定にあたっての安全性の確認を行っています。

11. 開示・訂正・削除等の請求について

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。

なお、前条に定める取引の記録として保管が必要な情報については、削除のご請求に応じられない場合があります。

12. 未成年者の利用について

本サービスのご利用は、依頼者・占い師のいずれも18歳以上の方に限ります。18歳未満の方は、依頼の申込みおよび占い師としての登録のいずれもすることができません。

13. 本ポリシーの変更

1. 当方は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
2. 利用者の権利に重要な影響を及ぼす変更を行う場合、当方は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示および登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。
3. 前項に該当しない軽微な変更については、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

メールアドレス: info@otsuge-uranai.com